天津北方网讯：“家人们，我们现在已经把价格降到最低，三二一，上链接！”如今，网络直播购物已经成为一种时尚的购物方式，商家对直播卖货更是乐此不疲。近日，津南区小站镇水榭花都社区人民调解委员会成功化解了一起因邻居直播卖货产生噪音而引发的纠纷。

　　赵大娘住在楼下，楼上邻居刘小姐是一名网络主播，经常深夜直播，吵得赵大娘连续好几个月睡不好觉。赵大娘几次想要沟通，却都吃了闭门羹，万般无奈下，赵大娘来到社区，希望社区调委会能够出面协调，解决此事。

　　了解案情后，调委会专门指派两名女性调解员上门开展工作。当赶到刘小姐住处时，调解员同样遭遇了无人应门的状况，且电话也无人接听。调解员猜测，刘小姐很可能是因为直播时间太晚，白天补充睡眠，于是转变思路，先找同楼层的居民了解情况。经过多方走访，调解员的猜测得到了印证。刘小姐独居于此，每天直播时段很晚，直播时间较长，上午基本都在家休息，只有下午才会去楼下的快递驿站为顾客发货。对于刘小姐深夜直播扰民的问题，居民们也有颇多怨言，有的居民还将自己录下来的直播噪音转交给调解员。掌握这些情况后，调解员决定先返回社区，查阅《中华人民共和国民法典》《噪声污染防治法》中的相关条文，制定更详细的调解方案。

　　当天下午，调解员决定再次上门，果然在楼下的快递驿站发现了刘小姐的身影。说明来意后，刘小姐带领调解员走进了她设在自家卧室的直播间。调解员转述了赵大娘及周边居民对于直播噪音的意见，并将居民录制的直播噪音放给她听，随后又详细阐述了我国法律关于噪音扰民这一行为的相关规定，规劝她调整直播时段，做好防噪措施。

　　对于居民的投诉，刘小姐连连致歉，并说出了自己的苦衷。原来，刘小姐是一名全职主播，生活来源完全依靠直播带货，当前的直播时段、平台引流、粉丝群体已经基本稳定，如果贸然改变直播习惯，极可能影响自己的工作和收入。

　　为了尽快解决噪音扰民的问题，同时最大限度降低对刘小姐工作的影响，调解员到赵大娘及其他居民家中反复测试，提出了解决方案：刘小姐将直播间从主卧室搬到客厅，并且将直播时段提前一个小时。双方对于此方案均表示同意，当天便落实到位。

　　矛盾解决后，刘小姐还在调解员的陪同下来到赵大娘家中当面道歉，双方握手言和。

　　在小站镇人民调解委员会开展走访调研工作中，工作人员专门就此案与水榭花都社区调委会一同对赵大娘及附近居民进行了回访。“现在比之前好很多了，基本听不到什么噪音，小刘还会帮我取快递呢，我们关系不错。”赵大娘同时也对调委会的“满分”处理称赞连连。

　　邻里之间，以和为贵。人民调解不仅要为矛盾双方解决问题，更要帮助双方修复关系，营造和谐氛围，许多纠纷看似事小，却关乎居民的幸福感，影响社区的安定。今后，小站镇调委会将和各村居调委会一道，充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，切实帮助群众解决烦心事、忧心事。（津云新闻编辑孙畅）